Section Garantie

Nous garantissons la livraison le même jour partout au Canada et aux États-Unis lorsque la commande est reçue avant 14h, dans le fuseau horaire du destinataire, sauf les jours fériés ou en cas de problème majeur pour notre système de livraison.

Nous vous demandons de passer votre commande trois jours à l'avance pour les jours fériés pour avoir la garantie de livraison.  Nous ne pourrons modifier ou canceller une commande qui est déjà en route. Nous vous demandons de bien vouloir nous téléphoner au 1-800-263-4212 pour toute demande de changements ou annulation.
Articles «Impression sur Roses» («Print On Roses»):
Conditions particulières de livraison d'articles «Print On Roses».

Disponibilité:
Les variétés de fleurs peuvent être non disponibles, selon la saison de fleuraison de celles-ci. Un équivalent est alors fourni dans les mêmes teintes. Les modèles de vases peuvent varier selon la disponibilité en magasin. Une qualité égale ou supérieure sera fournie avec la commande.

Frais de livraison :

• Des frais de 9.50$ sont exigés pour toutes les livraisons.

Prix des roses :

• Dû à l'augmentation du prix coûtant des roses fraîches pendant la période de la St-Valentin, le prix des roses sera augmenté du 6 au 15 février.

Taux de change :

• Tous les prix indiqués sont en devise canadienne, le taux de change pour les commandes facturées aux États-Unis (USD) est au pair présentement

Taxes:
Les taxes s'appliqueront là ou les lois et règlements l'exigent.

Votre satisfaction:
Satisfaction garantie par Rita Fleuriste, FTD et Teleflora regroupant plus de 32,000 fleuristes à travers le monde.

Vous pouvez créer votre propre bouquet en nous contactant au (800) 263-4212. Il nous fera plaisir de vous conseiller.

 

Autres points importants à prendre en considération :

La section Garantie vous informe du fonctionnement de l’association FTD et des variantes que votre commande peut comporter.

 

• Les produits commandés peuvent différer de la photo selon les fleurs en magasin.  Certains fleuristes ne peuvent avoir toutes les fleurs montrées sur la photo alors un équivalent sera remplacé.  Les codes FTD mentionnés sont des codes universels pour tous les fleuristes membres FTD et l’esprit de la photo sera toujours gardé le plus similairement possible.  Nous gardons donc la discrètion de décider si il est impératif de rappeler le client ou non pour changer certaines fleurs selon l’importance des modifications à apporter.  Soyez sure que nous nous efforcons toujours d’envoyer le meilleur produit et la meilleure qualité au meilleur prix afin de satisfaire notre clientèle.

• Les prix des fleurs peuvent variés d’une ville à l’autre.  Certains fleuristes   peuvent charger plus cher pour certaines variétés de fleurs.  Pour cette raison, il se peut qu’un nombre suppérieur ou inférieur de fleurs soit envoyé par rapoort à votre commande tout dépendant de la destination ou elle est envoyée.  Prenez note que tous les prix affichés sont une moyenne des prix chargés par les fleuristes pour l’arrangement choisi.  En cas ou un nombre différent de fleurs serait reçues par le client, il nous fera toujours plaisir de vous expliquer pourquoi cette modification à dû être faite.

 

• En cas d’insatisfaction du produit reçu, notre politique est de remplacer les fleurs en premier lieu si la personne nous avise dans un délai inférieur à 48 heures suivant la reception des fleurs ou bien de donner un crédit sur la commande suivante.  Aucun remboursement n’est fait excepté si la livraison n’a pas été effectuée pour différente raison.  Pour le montant du crédit, nous nous gardons le droit de décider du montant afin de tout faire pour garder notre clientèle heureuse et fidèle. 

• En cas d’oublie ou du manque d’un item choisi dans la commande, (ballon, carte, vase ou toutou) un crédit sera alors effectué sur votre carte de crédit.  Vous n’avez qu’à nous en faire part et il nous fera plaisir d’appliquer le crédit sur votre carte.  S’il vous plait prendre note que tous les numéros de cartes de crédits donnés par téléphone sont immédiatement effacé lorsque traité dans notre base de donnée par mesure de sécurité.

 

• En cas ou votre commande n’est pas livré le jour désiré, s’il vous plait nous contacter pour nous en faire part et il nous fera plaisir de vous mentionner la raison pouquoi celle-ci n’a pas pû être faite.  La procédure de livraison pour plusieurs villes est de téléphoner avant de faire la livraison afin de s’assurer que quelqu’un est à la maison ou non.  Si vous ne désirez pas que nous téléphonions avant l’envoi, juste nous en faire part et vous assurez qu’une personne sera présente à l’endroit d’expédition.  Advenant que personne n’est présent, un frais de livraison pourrait vous être rechargé.  Vous pouvez également mentionner des délais d’heure dans les instructions spéciales, celles-ci seront pris en considération mais demeurera facultative dépendant du volume de livraison à faire pour cette journée.

 

LeFleuriste.com est une compagnie vieille de trois générations et elle s’engage formellement à tout faire pour que votre envoi de fleurs soit fait selon vos exigences.  Nous tenons à vous assurer que tous les clients qui commande chez nous seront traités avec un service personnalisé.  Merci pour votre confiance que vous nous faites part depuis plus de 55 ans déjà.  Dites le avec des fleurs…

1-800-263-4212

 

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